WCMS-Support für Bosch

Verschiedene zentrale Abteilungen und Ländervertretungen unterstützen wir rund um das Content Management System FirstSpirit.

Unsere Leistungen

Content Management für diverse Webseiten mit bis zu 50 Länderprojekten
Support der Länder-Editoren bei der Webseitenpflege
Anwenderschulungen: Online-Schulungen, Erstellung von Schulungsunterlagen und Video-Tutorials
Abwicklung und Abrechnung über ein Ticket-System inkl. Zeiterfassung
Support bei Webseiten-Rollouts und Webseiten-Migrationen
Technischer Support beim Implementieren neuer Einstellungen nach Updates
KI-unterstützte Übersetzungen über komfortables XML Webtool
Beratung und Contenterstellung

Technik

Hosting durch Bosch
WCMS FirstSpirit
Ticket-System Freshdesk
Nextcloud für Datenübermittlung

CMS FirstSpirit

Dauer der Zusammenarbeit > 10 Jahre

Interesse?
Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht an
info@rm-solutions.de

Unsere Grundsätze

1. Ein Touchpoint: Eine E-Mail Adresse für alle Anfragen – für alle Abteilungen und Länder, egal welches Anliegen.
2. Transparenz: Zuordnung mittels Helpdesk, Task-Historie für alle Supportmitglieder, detaillierte Zeiterfassung für alle Tasks.
3. Qualität: Qualifizierte Teammitglieder und Know-How für hoch qualitative Webinhalte gemäß CD und Webseitenspezifischen Richtlinien.